01 · El problema
Una institución necesitaba ordenar su atención inicial por WhatsApp de forma auditable y sin depender de soluciones no oficiales.
WhatsApp Business Platform
Atención institucional por WhatsApp
Atención inicial por WhatsApp con menús, botones y listas sobre la plataforma oficial.
Ejemplo de capacidad
- Oficial
- WhatsApp Business Platform
- Auditable
- Logs y estados
- Sin IA
- Flujos determinísticos
02 · La solución
Propusimos un asistente sobre WhatsApp Business Platform, vía proveedores oficiales, con menús, botones, listas y estados de conversación; webhooks, persistencia, logs y pruebas. El alcance base es determinístico, sin IA, y la arquitectura queda preparada para cambiar de proveedor.
03 · Capacidades
Qué incluye
- Menús, botones y listas interactivas
- Estados de conversación
- Webhooks y persistencia
- Logs y pruebas automatizadas
- Arquitectura oficial, auditable y migrable
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